История заказа на чёрный пиар
К нам обратился клиент, у которого был свой салон красоты в крупном бизнес-центре престижного района Москвы. До недавнего времени он фактически был монополистом и оказывал широкий спектр услуг, включая массаж.
Но практически рядом открылся новый салон, который специализировался исключительно на массаже. Он сильно демпинговал, а все его сотрудницы были молодыми красивыми женщинами. В результате клиенты, которые раньше ходили на массаж к нашему заказчику, начали переходить к конкуренту. Поэтому перед нами поставили задачу - убрать конкурента с рынка.
Главной особенностью данного заказа было то, что клиента вообще не интересовал чёрный пиар в интернете. Конкурирующий массажный салон нигде в сети не присутствовал, а люди в этом районе выбирали подобные услуги по вывескам и наружной рекламе, не утруждая себя поиском дополнительной информации в интернете.
Создание стратегии работы:
Главной сложностью при разработке стратегии было то, что стандартные методы чёрного пиара, такие как негативные отзывы, публикации в СМИ и дискредитация в интернете, здесь не работали.
Поэтому мы решили отказаться от шаблонных методов и разработать индивидуальную стратегию, которая включала бы исключительно офлайн-работы и дискредитацию репутации конкурента непосредственно среди его целевой аудитории.
Для начала нужно было изучить, откуда приходят клиенты, почему они выбирают именно этот массажный салон и какие услуги их привлекают.
Мы привлекли человека, который под видом клиента посетил салон, изучил услуги и цены, сфотографировал вывеску, сделал видеообзор микрорайона и бизнес-центра, в котором он находился. Также наш тайный покупатель организовал скрытую видеосъёмку внутри салона, что позволило нам изучить персонал и получить фотографии некоторых сотрудниц и администратора.
Чтобы войти в доверие, он несколько раз посещал салон в качестве обычного клиента. Затем начал интересоваться дополнительными услугами: выездом массажистки на дом в выходной день, а также возможностью предоставления интимных услуг за отдельную плату.
То есть мы пытались выяснить, не предоставляет ли салон под видом обычного массажа ещё и интимные услуги. Если бы это подтвердилось, наша задача значительно упростилась бы, поскольку можно было бы закрыть салон с помощью полиции.
Но, как оказалось, это действительно был обычный массажный салон. Девушки были профессионалами в своей области, никаких интимных услуг не предоставляли, и ничего, что могло бы их скомпрометировать, мы не обнаружили.
Весь их сервис строился на очень низких ценах, большом разнообразии видов массажа и уютном интерьере. Плюс дополнительные бонусы в виде чая, кофе, фруктов и расслабляющей музыки.
Поэтому было принято решение использовать подставные методы и сформировать салону репутацию публичного дома, работающего под прикрытием массажного салона. Основная задача заключалась в том, чтобы вызвать негативную реакцию у соседей по бизнес-центру, которые начали бы бойкотировать его работу и добиваться выселения.
Также мы предложили клиенту небольшой трюк в интернете, который должен был стать доказательной базой для нашей офлайн-кампании. Планировалось создать для некоторых сотрудниц салона репутацию бывших эскортниц и проституток, разместив информацию об их якобы работе в других массажных салонах, предоставлявших интимные услуги, а также анкеты девушек на сайтах эскорт-услуг.
Таким образом мы рассчитывали сформировать негативную репутацию не только самого массажного салона, но и его сотрудниц.
Реализация проекта:
После утверждения стратегии и запуска проекта в работу было принято решение разделить все работы на несколько направлений.
Первым направлением занимался наш интернет-отдел, который создавал сайты, занимался монтажом фотографий и размещением публикаций задним числом для формирования доказательной базы якобы эскортного прошлого сотрудниц массажного салона.
Второе направление включало исключительно офлайн-работы и было призвано вызвать негативную реакцию у сотрудников бизнес-центра, которые являлись одновременно и клиентами, и соседями данного массажного салона.
-
01
Создание доказательной базы в интернете
Для начала мы создали несколько сайтов выдуманных массажных салонов, на которых разместили фотографии некоторых сотрудниц конкурента, указав их в качестве бывших сотрудниц данных салонов.
Далее мы добавили в интернет отзывы задним числом о том, что данные массажные салоны были закрыты полицией за то, что они являлись публичными домами и предоставляли интимные услуги под прикрытием обычного массажа.
Также фотографии девушек были использованы для создания анкет на сайтах эскорт-услуг.
Кроме того, мы добавили несколько новостей в интернете задними числами о рейдах полиции и задержании проституток, которые якобы прикрывались работой в массажных салонах.
А те фотографии сотрудниц, которые были сделаны нашим тайным покупателем непосредственно в массажном салоне, были отредактированы и вставлены в данные публикации в качестве кадров оперативной видеосъёмки. При этом фотографии были искусственно состарены, чтобы они выглядели как кадры старой оперативной съёмки.
Таким образом в интернете была создана искусственная «доказательная база», которая формировала впечатление, что сотрудницы данного массажного салона являются бывшими проститутками и ранее работали в публичных домах под прикрытием массажных салонов.
-
02
Агрессивная антиреклама массажного салона в офлайне
Следующее направление занималось исключительно офлайном и было призвано вызвать негативную реакцию у сотрудников бизнес-центра, которые являлись и клиентами, и соседями данного массажного салона, через агрессивную рекламу.
Мы распечатали листовки с рекламой данного массажного салона, но распечатали их на самоклеящейся бумаге. С помощью нанятого человека данные листовки были расклеены на стёклах автомобилей на парковке данного бизнес-центра.
Данные листовки были наклеены так, что они мешали обзору либо со стороны бокового водительского стекла, либо на лобовом стекле, и отодрать их было очень сложно. То есть для того, чтобы их отодрать, нужно было использовать специальные скребки и моющие средства.
И данные листовки были расклеены массово, на всех автомобилях, которые находились на парковке.
Также данные листовки были расклеены на дверях офисов, когда бизнес-центр уже закрывался.
Для реализации данного проекта специально привлекли человека из пригорода, который очень редко бывал в данном районе и которого впоследствии было практически невозможно найти даже после получения записей с камер наблюдения парковки и бизнес-центра.
-
03
Формирование негативного отношения жителей микрорайона
Далее нам нужно было сформировать негативное отношение к массажному салону у жителей микрорайона. Для этого мы решили устроить скандал и настроить прежде всего женскую часть жителей против салона и его сотрудниц.
Мы разработали небольшую акцию, которую разделили на два этапа: подготовительный и непосредственно реализацию.
На первом этапе мы привлекли несколько человек, которые обошли соседние многоквартирные дома и под видом представителей городской администрации провели опрос о том, что жители хотели бы видеть на свободной территории: детские площадки, уличный спортивный комплекс или новую парковку.
Но главной задачей опроса было собрать информацию о жителях: имена, фамилии, номера квартир, возраст и семейное положение. В первую очередь нас интересовали молодые семейные пары и имена мужей.
В результате мы собрали подробную информацию о более чем 60 семьях и приступили ко второму этапу.
Из 60 мужчин, чьи имена, адреса и номера телефонов нам удалось узнать, мы выбрали 15, которые, предположительно, не знали друг друга и проживали в разных подъездах.
Для них были подготовлены специальные именные подарочные купоны с указанием имени и номера телефона. В каждом купоне сообщалось, что конкретная сотрудница массажного салона выписала данному мужчине, как постоянному клиенту, подарочный сертификат на тантрический массаж «тело к телу со счастливым окончанием».
Купоны отправили в красивых конвертах по домашним адресам этих мужчин и продублировали СМС-сообщениями на их номера телефонов.
Таким образом мы представили этих мужчин постоянными клиентами конкретных сотрудниц массажного салона, пользующимися услугами массажа с сексуальным подтекстом. Расчёт был на семейные скандалы и негативную реакцию как со стороны жён, так и самих мужчин, которые, естественно, ничего не знали об этом массажном салоне.
В результате началась целая серия скандалов. В салон пошёл поток людей с жалобами на расклейку листовок на автомобилях, а также семейных пар, возмущённых полученными подарочными сертификатами.
Для сотрудниц салона это стало серьёзным ударом. Они не понимали, что происходит, и пытались оправдываться, утверждая, что их просто подставили.
Но это лишь усиливало негатив. Люди воспринимали отказ сотрудниц признать свою вину и извиниться ещё более отрицательно. Естественно, никто их оправданиям не верил.
И дальше оставалось лишь забить последний гвоздь в крышку гроба их репутации.
-
04
Распространение компромата среди сотрудников бизнес-центра
Следующим этапом было организовано распространение компромата на данный массажный салон.
Была напечатана листовка, в которой приводились ссылки на ранее созданные сайты массажных салонов, ссылки на новости о том, что данные салоны якобы были закрыты полицией, и фотографии сотрудниц массажного салона.
Также в листовке было сообщение о том, что данный массажный салон является прикрытием для очередного публичного дома, с требованием закрыть его, чтобы не превращать бизнес-центр в место постоянных скандалов и чтобы репутация соседних организаций, обычных компаний, не страдала из-за деятельности данного массажного салона.
Данные листовки были распространены среди сотрудников бизнес-центра и других организаций, которые там находились.
Это вызвало целую волну сплетен и обсуждений в данном бизнес-центре. И сотрудницы массажного салона уже не могли нормально даже приходить на работу. На них показывали пальцами, их обсуждали, к ним начали приходить мужчины из бизнес-центра с надеждой, что им будут предоставлять интим-услуги.
Таким образом среди сотрудников бизнес-центра сформировалось устойчивое мнение о том, что данный массажный салон действительно является публичным домом.
И никто не верил в то, что сотрудниц данного массажного салона подставили. Люди верили тем фотографиям, которые были размещены в интернете, верили в то, что это действительно бывшие эскортницы.
А девушки, которые являлись сотрудницами массажного салона, в свою очередь, не хотели терпеть такое отношение к себе и начали просто увольняться из данного салона.
В конце концов мы организовали сбор подписей в данном бизнес-центре с требованием к администрации расторгнуть договор аренды с массажным салоном.
И администрация бизнес-центра сама решила разорвать договор аренды, чтобы избежать дальнейших скандалов и конфликтов в данном бизнес-центре.
Итоги проекта:
За два месяца работы над проектом нам удалось:
- Сформировать устойчивую негативную репутацию массажного салона среди сотрудников бизнес-центра и жителей соседних домов.
- Спровоцировать массовые жалобы и скандалы, которые серьёзно осложнили работу салона и привели к увольнению части сотрудниц.
- Добиться закрытия массажного салона и расторжения договора аренды по инициативе администрации бизнес-центра.
- Сформировать негативное отношение у администрации бизнес-центра к подобным заведениям, в результате чего она больше не хотела сдавать освободившееся помещение под услуги массажа и салонов красоты.
- Не просто устранить конкурента нашего клиента, но и обеспечить отсутствие новых конкурентов в данном помещении на ближайшее время.
Этот проект - яркий пример устранения конкурента с рынка с помощью офлайн-методов чёрного пиара, агрессивной антирекламы, распространения компромата и искусственного формирования негативной репутации.