Исходная ситуация
Заказчиком выступил гражданский муж владелицы клуба знакомств "С первого взгляда" в Нижнем Новгороде. Клуб почти не приносил дохода, но занимал всё её время. Клиент ревновал партнёршу к холостым мужчинам, с которыми она общалась по работе, и поставил исполнителям личную задачу: добиться закрытия клуба или заставить владелицу его продать.
По словам заказчика, основную выручку клуб получал с женщин. Участие во встречах в ресторанах и караоке стоило примерно от 10 до 30 тысяч рублей. Клиенткам обещали знакомство с обеспеченными холостыми мужчинами, однако на мероприятиях якобы появлялись одни и те же знакомые владелицы, в том числе женатые мужчины и актёры, изображавшие бизнесменов. На старте это была версия заказчика, а не доказанный факт.
Задачи проекта:
- 1. Лишить клуб доверия потенциальных участниц и сорвать следующие мероприятия
- 2. Сформировать образ клуба как мошеннического проекта и вывести негатив о клубе в городские СМИ
- 3. Создать условия, при которых владелица согласится закрыть бизнес или продать его значительно дешевле первоначальной цены
Реализация:
1. Архив фотографий и распознавание лиц
- проанализировали сайт, личную страницу владелицы, социальные сети клуба, списки друзей и подписчиков
- по подписи на опубликованных снимках нашли фотографа, который работал на мероприятиях
- представились новым маркетологом клуба и запросили у него полный архив под предлогом подготовки презентаций для сайта
- сопоставили лица на фотографиях с разных встреч и обнаружили повторяющихся участников
- часть мужчин нашли в социальных сетях; по внутреннему описанию проекта, среди них были женатые мужчины и знакомые владелицы
Работа в офлайне: получение материалов под чужим именем и обработка изображений людей.
2. Публикации и адресное распространение
- подготовили серию публикаций о мошеннической схеме работы клуба
- разместили материалы на региональных новостных сайтах и в городских сообществах Нижнего Новгорода
- в публикациях использовали фотографии, имена и фамилии идентифицированных мужчин
- ссылки отправили подписчикам владелицы, аудитории страницы клуба и жёнам некоторых участников
Максимальный удар по друзьям-участникам: максимальное распространение персональных данных, что перенесло деловой конфликт в семьи и личное окружение участников.
3. Постановочный скандал для городских СМИ
- наняли профессиональную актрису, которая сыграла возмущённую жену одного из мужчин
- две девушки и двое мужчин зарегистрировались на встречу под видом обычных участников и заранее заняли разные точки для съёмки
- во время мероприятия актриса ворвалась в зал, обвинила ведущую в том, что та использует в качестве участников женатых мужчик, включая её мужа, и сорвала встречу
- записи с нескольких телефонов смонтировали в видеосюжет и распространили в социальных сетях
- созданный информационный повод подхватили городские телеканалы и газеты
Поиск актеров в офлайне: никакой возмущённой жены не было. Ссора, свидетели и съёмка с разных ракурсов были заранее организованы нашей компанией.
4. Сайт-двойник и искусственные жалобы
- полностью скопировали сайт клуба и зарегистрировали похожий домен
- запустили контекстную рекламу и рекламу в социальных сетях, перехватывая людей, которые искали быстрые знакомства
- клиентам сайта-двойника передавали настоящие реквизиты владелицы, поэтому деньги действительно поступали на её карту
- владелице одновременно передавали реальные заявки, и она ожидала оплативших участников на настоящем мероприятии
- самим участникам сообщали другой адрес: они приезжали в пустое помещение или заведение, которое ничего не знало о встрече
- обманутые клиенты писали заявления и негативные отзывы, а настоящее мероприятие срывалось из-за их отсутствия
Фабрикация: ложный адрес сообщала не владелица клуба. Мы сами создали конфликт, а затем использовали реакцию введённых в заблуждение клиентов как подтверждение обвинений.
5. Вымышленные бизнесмены и ложные видеоотзывы
- владелица вернула деньги участницам, заявила о сфабрикованной PR-кампании и стала публично опровергать обвинения
- жалобы не получили дальнейшего развития; один из любовников владелицы агентства был крупным чином в местных органах
- наняли четырёх мужчин, которые на тот момент были безработными, и представили каждого руководителем крупной компании
- для правдоподобия создали сайты несуществующих компаний и несколько публикаций об их якобы успешной работе
- организовали мероприятие, на котором актёров представили как обеспеченных холостых мужчин
- после встречи записали от их имени видеоотзывы: актёры рассказывали о недостатках клуба и утверждали, что владелица просила их снова и снова приходить на встречи, чтобы создавать для платящих участниц видимость выбора обеспеченных мужчин
- ролики распространили через социальные сети и передали СМИ как свидетельства реальных участников
Создание доказательной базы: компании, биографии руководителей и их личный опыт были выдуманы. Но их видео-отзывы и сюжеты в СМИ стали вирусными и уничтожили репутацию клуба.
6. Переговоры о продаже и давление записью
- после потери клиентов владелице напрямую предложили продать клуб; первоначально она назвала цену 50 тысяч долларов
- в Москве зарегистрировали юр лицо и выдали за конкурирующее агентство, согласившееся приобрести проект или франшизу за 1 миллион рублей
- во время разговора владелица утверждала, что заказчиком кампании был один из её любовников, что она сможет остановить финансирование и получить от него компенсацию; также она говорила о других любовниках и влиятельных связях
- разговор записали на диктофон и смонтировали с искажением реальной записи. Далее пригрозили разослать запись мужчинам, с которыми ей приписывали отношения и вынести это в СМИ
- после этого владелица согласилась на предложение московского покупателя
Работа в офлайне и перевод стрелок: создали доказательную базу и убедили владелицу, что за всей компанией стоит московский конкурент и отвели удар от клиента.
Что было собрано в результате журналистского расследования, а что создали мы сами:
- одни и те же мужчины присутствовали на фотографиях разных встреч
- часть найденных профилей указывала на знакомство с владелицей и семейный статус участников
- вход на мероприятия стоил примерно 10–30 тысяч рублей
- после кампании клуб потерял значительную часть платящих клиентов
- скандал с «женой» был сыгран актрисой
- неверные адреса участницам сообщал сайт-двойник
- жалобы возникли вследствие искусственно организованной путаницы
- «руководители компаний» и их видеоотзывы были вымышленными
- аудиозапись использовали как средство давления при продаже
- под проект было создано реальное юр лицо в Москве, которое сыграло роль конкурента
Информация о интимной связи владелицы клуба с руководителем нижегородской полиции и влиянии этой связи на отклонение жалоб далее было использовано в публикациях в СМИ.
Результат:
- клуб лишился основной части платящей аудитории, а последующие мероприятия стало трудно проводить
- первоначальная цена владелицы составляла 50 тысяч долларов
- проект и франшизу клуба продали за 1 миллион рублей
- заказчик добился поставленной личной цели: прежняя владелица перестала самостоятельно развивать клуб
- добились прописания в договоре, что владелица в течении ближайших 10 лет не может заниматься деятельностью связанной со знакомствами
В этом проекте основную часть работ занимала работа в офлайне: поиск и подготовка исполнителей, репетиции и организация работ на месте. Также была проведена большая подготовительная работа по созданию доказательной базы.